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Genesys全媒体客服中心和外拨系统

发布日期:2021-09-21 04:47   来源:未知   阅读:

  Genesys Cloud是全媒体客服中心与统一通讯解决方案,将语音通话、电子邮件、Webchat及各种社群媒体,转为单一交谈与连贯的客户对话,让客服和管理人员不用在多个系统中操作,使用单一系统实现全媒体统一路由,处理,监控和报表,让企业实现真正的数位化转型,还提供即时资料帮助坐席全面了解客户,协助企业提升客服中心效率、启用预测分析,进而实现更加个人化的客户体验,内建员工管理功能、人工智能,Chatbot,Voicebot等功能。

  Genesys全媒体云端客服体验平台和外拨系统如何助力企业实现数位转型和行销,并为您打造更好的客户体验与服务。

  Genesys®每年为100多个国家的企业和机构创造超过700亿次的卓越客户体验。Genesys利用云和人工智能技术帮助企业的市场营销、销售和服务等部门,通过所有渠道建立客户交互,同时提供更好的员工体验。Genesys率先推出了体验即服务解决方案,帮助各类规模的企业和机构全面交付真正的个性化服务,带着同理心与客户沟通,从而建立客户信任和忠诚度。体验即服务解决方案由Genesys Cloud提供支持,Genesys Cloud是一款全球领先的一体化解决方案和公有云联络中心平台,具备突出的快速创新性、可扩展性和灵活性。访问©2020 Genesys电信实验室保留所有权利。香港龙头报玄机字,Genesys和Genesys标识是Genesys的商标或注册商标。所有其它公司名称和标识可能是其相应所有者的商标或注册商标。